Responsable Sav H/f

Infos clés
société Hays lieu Toulouse date 5 août 2017
Description du poste

Notre client est l’un des leaders sur son marché. Il recrute son Gestionnaire SAV pour un poste à pourvoir rapidement. Rattaché au Responsable réseau, vos tâches sont multiples. Vous accompagnez la prise en charge du client et réalisez le diagnostic, en fonction du contrat de garantie ou non. Aussi, vous établissez l’OR signé par le client, commandez des pièces détachées et établissez la demande de DRG, ainsi que les devis. En charge de réceptionner et d’affecter les pièces, vous clôturez l’OR pour débit des pièces, assurez le suivi et les relances des pièces et des commandes puis suivez le retour des pièces non-conformes. De plus, vous réalisez le suivi des plannings SAV et préparation, mettez à disposition du matériel au Chef d’atelier pour prise de RDV (réunions de coordination), procédez à la facturation client si non garantie / facturation constructeur si sous garantie. Par ailleurs, vous gérez les litiges clients, respectez les objectifs du SAV payant et des DRG et respecte…

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