Technicien Support Utilisateurs H/f

Infos clés
société Page Personnel lieu Toulouse date 1 décembre 2018
Description du poste

Le poste Vos missions en tant que Technicien Support Utilisateurs, sont les suivantes :Vous assistez nos clients en prenant en charge les incidents remontés par nos clients (par mail ou par téléphone) du diagnostic à la résolution et restez leur contact privilégié.Vous traitez en moyenne 20 appels par jour et les incidents remontés sont d’ordre technique et fonctionnel : Intervention sur les infrastructures virtuelles, Gestion des liens télécoms, Maintenance des bases de données, Matériel d’encaissement, infrastructures réseaux et télécoms, Maintenance logiciel encaissement, Assistance à l’utilisation de nos solutions logicielles.Vous collaborez, au travers d’escalade, avec les Ingénieurs Supports et le Chef d’Equipe qui vous apportent les conseils et l’expertise nécessaire à l’avancée de vos dossiers.Le périmètre technique est varié : Matériel, réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, BGP, Fibre, radio), système (AD, Windows server 2008/2016, VMware), BDD (SQL Server 2008/2016)…

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